Политика обработки персональных данных
Редакция от 22.10.2026
1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных — Давыденко Светлана Владимировна, налогоплательщик налога на профессиональный доход (самозанятая), не является индивидуальным предпринимателем, ИНН 380401219046. Далее — оператор. Оператор сам отвечает за организацию обработки персональных данных.
Политика описывает, какие данные оператор обрабатывает в связи с занятиями английским языком, работой сайта studioeng.ru и чат-бота, зачем, на каком основании, кому они доступны, как долго хранятся и как защищены.
2. Какие данные, зачем и на каком основании
2.1. Ответ на заявку и запись на занятия
- Чьи данные:
- родителей (законных представителей) учеников и самих учеников, которые оставили заявку
- Какие:
- имя; способ связи — телефон, адрес электронной почты или имя пользователя в мессенджере; класс или возраст ребёнка; желаемый формат и цель занятий; комментарий, если он оставлен; результат теста по грамматике и лексике, если его проходили
- Основание:
- согласие, которое даётся отдельно при отправке формы (текст согласия), а также необходимость договориться о занятиях по инициативе самого человека (п. 1 и 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»)
- Срок:
- до записи на занятия или отказа от них. Если занятия не начались — данные удаляются не позднее 30 дней после отказа или после 30 дней без ответа
2.2. Ответы на вопросы в чат-боте
- Чьи данные:
- людей, которые написали помощнику Studioeng — чат-боту студии в мессенджере MAX
- Какие:
- имя и имя пользователя из профиля MAX, идентификатор пользователя, текст сообщений; если человек записывается через помощника — также имя, телефон и класс ребёнка, которые он сам сообщил
- Основание:
- необходимость ответить на вопрос о занятиях по инициативе самого человека (п. 5 ч. 1 ст. 6 № 152-ФЗ)
- Срок:
- на сервере переписка не сохраняется: для связности ответа последние сообщения держатся в памяти не дольше двух часов; служебные записи сервера — не дольше 30 дней. Если человек оставил в переписке контакт или попросил связаться с ним, сообщение передаётся оператору и дальше хранится как заявка (п. 2.1)
2.3. Проведение занятий
- Чьи данные:
- родителей (законных представителей), с которыми договорились о занятиях, и учеников, в том числе несовершеннолетних
- Какие:
- имя и фамилия ученика и родителя, способ связи, класс, сведения об успеваемости и выполненные задания; во время онлайн-занятия — изображение и голос ученика через сервис видеосвязи «Яндекс Телемост»
- Основание:
- исполнение договора об оказании услуг, по которому ученик — выгодоприобретатель (п. 5 ч. 1 ст. 6 № 152-ФЗ)
- Срок:
- весь период занятий и три года после последнего занятия — для расчётов и разрешения возможных претензий (срок исковой давности, ст. 196 ГК РФ); затем данные удаляются в течение 30 дней
2.4. Публикация видеоотзывов
- Чьи данные:
- учеников и родителей, которые записали видеоотзыв
- Какие:
- видеозапись отзыва (изображение и голос), кадр из неё в качестве обложки, текст сказанного в виде субтитров, имя и фамилия или имя и отчество, сведения из подписи к отзыву
- Основание:
- отдельное письменное согласие на обработку персональных данных, разрешённых для распространения (ст. 10.1 № 152-ФЗ); за несовершеннолетнего согласие даёт родитель или иной законный представитель
- Срок:
- до отзыва согласия или до истечения срока, указанного в согласии
Данные не используются для рассылок и рекламы и не продаются. Сведения о здоровье, политических и религиозных взглядах и биометрические данные оператор не обрабатывает: видеозаписи не используются для установления личности.
3. Что оператор делает с данными
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача в виде предоставления доступа лицам, перечисленным в разделе 4, блокирование, удаление и уничтожение; для видеоотзывов — также распространение на сайте. Обработка смешанная: с использованием компьютера, телефона и сети «Интернет» и без них.
4. Кто ещё участвует в обработке
Доступ к данным учеников и родителей есть только у оператора. Используются сервисы:
- мессенджер MAX (ООО «МАХ», ИНН 9714058267) — через него оператор получает заявки с сайта, в нём работает помощник Studioeng и идёт переписка; данные хранятся в России;
- ООО «Таймвэб.Клауд» — сервер, на котором работает сайт, почтовый ящик оператора info@studioeng.ru, куда приходит копия каждой заявки, и доступ к языковой модели; всё это находится в России;
- ООО «Яндекс» — языковая модель YandexGPT, которая готовит ответы помощника (обработка в России), и сервис видеосвязи «Яндекс Телемост» для занятий.
Прежний чат-бот студии в Telegram на любое сообщение отвечает только ссылками на MAX, форму и телефон; сообщений он не хранит и никому не передаёт. Если в заявке вы сами выбрали Telegram как способ связи, оператор напишет вам там.
Трансграничную передачу персональных данных оператор не осуществляет. Базы данных, в которых оператор хранит данные, находятся в Российской Федерации.
5. Сроки и уничтожение
Сроки по каждой цели указаны в разделе 2. Когда цель достигнута или согласие отозвано, данные удаляются не позднее 30 дней: сообщения и файлы стираются в мессенджерах, почте и на устройствах оператора, удаление фиксируется в журнале. Если обработка окажется неправомерной, она прекращается не позднее трёх рабочих дней с момента, когда это выявлено.
6. Ваши права
- узнать, обрабатываются ли ваши данные и данные вашего ребёнка, какие, зачем, на каком основании, кто к ним имеет доступ и сколько они хранятся (ч. 7 ст. 14 № 152-ФЗ);
- потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неполные, неточные или не нужны для цели;
- отозвать согласие на обработку и потребовать прекратить обработку;
- обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре (Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций) или в суде.
7. Как обратиться
- по телефону +7 987 226-75-55;
- в MAX;
- письменно на info@studioeng.ru — в том числе в форме электронного документа, подписанного электронной подписью;
- устно на занятии, если вы занимаетесь или занимались у преподавателя.
Ответ — не позднее десяти рабочих дней с момента обращения. Срок может быть продлён не более чем на пять рабочих дней — с сообщением о причине. Неточные данные исправляются в течение семи рабочих дней после того, как вы сообщите верные; требование прекратить обработку исполняется в течение десяти рабочих дней. Чтобы ответить по существу, оператор может попросить подтвердить, что обращаетесь именно вы.
8. Как данные защищены
Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных:
- данные хранятся только у оператора и в сервисах, перечисленных в разделе 4, — все они в России;
- сайт работает только по защищённому соединению (HTTPS), заявка передаётся в зашифрованном виде;
- на сервере заявки не хранятся; служебные записи сервера удаляются не позднее 30 дней;
- вход на сервер — только по электронному ключу; учётные записи мессенджеров и почты защищены надёжными паролями, а где сервис это позволяет — и подтверждением входа;
- доступ к данным есть только у оператора; устройства, на которых они хранятся, защищены блокировкой экрана;
- угрозы безопасности оценены, вред, который может быть причинён субъектам, оценён по требованиям Роскомнадзора; меры защиты проверяются не реже одного раза в три года;
- при утечке данных оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов, а о результатах расследования — в течение 72 часов.
9. Файлы cookie и данные в браузере
Сайт не использует файлы cookie, не подключает счётчики посещаемости и сторонние сервисы. В браузере, в его локальном хранилище, сохраняются только настройки оформления (тема и размер шрифта) и — до отправки заявки — результат теста. Эти сведения не покидают ваш браузер, пока вы сами не отправите заявку, и удаляются его средствами. Если сайт когда-нибудь начнёт собирать статистику посещений, это будет только с вашего согласия и после изменения этой политики.
10. Видеоотзывы: опубликованные данные, условия и запреты
По каждому согласию на распространение (ч. 10 ст. 10.1 № 152-ФЗ). Опубликовано на главной странице сайта; файлы видео, обложек и субтитров — в каталоге studioeng.ru/video/.
- Ляйсан Валиева, ученица — согласие от 27.09.2026: видеозапись отзыва, обложка, субтитры, подпись к видео; условия и запреты: не установлены.
- Богдан Афиногенов, ученик — согласие от 27.09.2026: видеозапись отзыва, обложка, субтитры, подпись к видео; условия и запреты: не установлены.
- Стефания Рахимова, ученица — согласие от 28.09.2026: видеозапись отзыва, обложка, субтитры, подпись к видео; условия и запреты: не установлены.
- Алексей Викторович, папа Богдана — согласие от 27.09.2026: видеозапись отзыва, обложка, субтитры, подпись к видео; условия и запреты: не установлены.
- Карина Самвелян, ученица — согласие от 26.09.2026: видеозапись отзыва, обложка, субтитры, подпись к видео; условия и запреты: не установлены.
- Тимур Фаттахов, ученик — согласие от 30.09.2026: видеозапись отзыва, обложка, субтитры, подпись к видео; условия и запреты: не установлены.
- Ольга Анатольевна, мама ученицы — согласие от 29.09.2026: видеозапись отзыва, обложка, субтитры, подпись к видео; условия и запреты: не установлены.
- Элина Незеева, ученица — согласие от 02.10.2026: видеозапись отзыва, обложка, субтитры, подпись к видео; условия и запреты: не установлены.
- Диана Горбатовская, ученица — согласие от 28.09.2026: видеозапись отзыва, обложка, субтитры, подпись к видео; условия и запреты: не установлены.
Согласие можно отозвать в любой момент любым способом из раздела 7. Публикация прекращается, а видео снимается с сайта не позднее трёх рабочих дней с момента получения требования — обычно в тот же день.
11. Изменение политики
Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице. Дата редакции указана в начале.